一块三四米长的水泥墙皮从高楼轰然脱落恒瑞行配资,砸向楼下长凳旁的居民。
飞溅的碎石中,惊魂未定的业主黄先生脸色煞白:“要是砸到头上可不得了!”这一幕发生在湖南永州冷水滩区西南花园C3区,成了压垮居民对物业公司信任的最后一根稻草。
物业公司面对安全隐患的拖延推诿,让居民们彻底心寒。
2015年,在收费难与业主压力的夹击下,物业公司黯然退场。
小区瞬间陷入“无人管”的境地——垃圾无人清运、水管频繁爆裂、停电成为家常便饭。
当古塘社区党委书记伍美荣一筹莫展之际,几位普通居民站了出来:“实在不行,我们可以暂时管起来!”
一场居民自我拯救的社区革命悄然启动。
01 绝境突围,业主自管破土而出
物业撤离后的西南花园C3区满目疮痍:变压器容量不足导致频繁停电,预埋的自来水管口径小且质量低劣,三天两头爆裂停水。更危险的是,风化松动的外墙砖块随时可能坠落伤人。
“说起以前,居民直摇头。”小区自治委员会副主任周柏青回忆道。在社区党委引导下,11名热心业主组成自治委员会,提出一个大胆方案——业主自管恒瑞行配资,物业费降至每月每平方米0.32元(按0.4元标准,每年仅收10个月)。
这一收费标准仅为周边小区的五分之一,286户居民半信半疑。
自治委员会用行动作答:第一把火直指安全隐患,短短十几天完成全部破损房檐修缮加固;第二把火对准出行痛点,完成南面、西面道路硬化。
眼见为实的变化让居民们纷纷主动缴费。更令人惊喜的是,低收费下竟连年结余——五年积蓄达20余万元,小区实现“造血式”运营。
02 “双监督”模式,透明赢得民心
走进小区,迎面玻璃橱窗内的“财务公开栏”格外醒目:工作人员工资补助表、支出明细统计表清晰张贴,大到院落整修、小到购置扫帚,每一分钱去向明明白白。
“财务透明是自管成功的命脉。”社区网格员马苏平一语道破关键。自治委员会创新建立“双监督”机制:
财务监督:大额开支必经业主大会同意,小额支出需经手人、证明人、管账副主任三方签字。每年结余资金存为定期,提取须全体业委会成员到场。服务监督:每季度召开单元长会议评议服务质量,居民可随时提出意见。
更精妙的是用人策略。
业委会推行“三三制”结构:1/3党员、1/3退休公职人员、1/3自由职业者。业委会主任由区林业局工作人员邓新良担任恒瑞行配资,管账副主任则选定党员身份的业主,确保公信力。
在精简架构下,小区仅聘4名业主负责水电、保洁,外加4名专职保安保洁人员。所有服务人员由业委会直接管理,砍掉物业公司30%以上的管理费盘剥。
03 从质疑到推广,自治模式星火燎原
当0.32元的物业费标准传出,质疑声四起:“8名服务人员年工资至少19万,12万物业费怎么够?”“结余20万肯定是骗局!”面对算账党的质疑,业委会副主任杨菊生笑着亮出底牌:
“停车费、广告费、公共场地租金等收益全归全体业主,这些钱都用在了刀刃上”
五年间,小区实现惊人蜕变:
更换爆裂主水管,终结“三天两头停水”安装20个监控摄像头,治安案件归零闲置地变身健身广场,添置娱乐设施危险空地加装护栏,杜绝乱晒衣被
“现在路灯亮了、车辆整齐、邻里和谐,我们的心也跟着宽敞明亮了。”
曾经摇头的老人们竖起大拇指。制度化管理、民主化决策、公开化监督、自治化选举的“四化”模式,让这个曾经的问题小区成为永州基层治理的标杆。
如今,这套模式已在永鸿花园、环卫小区等6个小区成功复制。在吉首市镇溪街道,56个无人管理小区正通过“多方共建+跨区域支持”方式,探索着党建引领下的自治新路径。
04 自管模式的深层启示
西南花园的成功绝非偶然。
它直击传统物业两大痛点:服务性价比失衡与资金不透明。据中指研究院数据,2024年全国20城物业费均价达2.72元/平方米,武汉、南昌等地部分小区被迫降价40%。而业主自管通过三重变革破局:
成本重构:剥离物业公司利润环节,直聘与分包结合权责重置:业主从“被动付费”转向“主动治理”技术赋能:用监控、智能门禁降低人力成本
法律层面,《民法典》第二百八十四条明确赋予业主自管权利7。但成败关键在人——正如小区居民感叹:“怡河园不缺能人好人,缺的是耐心。”
站在焕然一新的小区里,周柏青道出真谛:“业主自治委员会绘就了小区自治最大同心圆。”
当居民们看着自己交的钱变成平整的路面、安全的护栏、明亮的路灯,那句“取之于民,用之于民”不再是一句口号,而是家门口触手可及的变化。
也许每个小区都需要经历这样的觉醒:真正的家园守护者,从来不是西装革履的物业经理,而是阳台上晾晒衣被的平凡邻居。
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